‘O, maar hier staat dat u daar prima bereik heeft hoor’

Woorden als ‘kafkaësk’ en ‘bureau­cra­tie’ komen veel­vul­dig voor in stukjes op mijn oude en nieuwe weblog. Al zeven jaar lang schijf ik mijn frus­tra­ties over onwillige bedrijven van me af. Maar voor de actie van Youp van ‘t Hek vond ik deze gol­denol­die het beste.

‘Met T-Mobile’
‘Dag mevrouw, u spreekt met Maartje, ik heb een klacht over mijn bereik.’
‘Pardon? Wat zegt u?’
Ik buig wat verder over de bal­kon­rand.
‘Met Maartje. Ik heb een klacht over mijn bereik.’
‘U bent moeilijk te verstaan, mevrouw Maartje.’
‘Ja, daar bel ik juist over.’
Ik val inmiddels bijkans óver de bal­kon­rand.
‘Waar woont u, mevrouw Maartje.’
‘In de Pijp in Amsterdam.’
‘Ik zal even voor u kijken.’
Ze blijft even stil.
‘O, maar hier staat dat u daar prima bereik heeft hoor.’
Ik blijf even stil.
‘Maar u heeft toch net gehoord hoe mijn bereik is?’
‘Ach, ja, er kan wel eens iets in de weg staan. ’
‘Maar mevrouw ik kan geen enkel fat­soen­lijk gesprek voeren. Ik moet verplicht paal­dan­sen op de bal­kon­rand en als ik twee meter de kamer inloop, wordt de ver­bin­ding verbroken. Ik woon notabene midden in Amsterdam, niet op een Wad­den­ei­land of zo.’
‘Hier staat dan ook dat u prima bereik heeft, mevrouw Maartje.’
‘Ja maar dat is dus niet zo!’
‘Wat zegt u?’
‘Dat dat dus niet zo is.’
‘O, maar wacht, ik zie hier wel dat u in juni 2006 een nieuwe mast krijgt.’
‘Ah, dus ik krijg een nieuwe mast terwijl ik al prima bereik héb?’
‘Ja, wij zijn voort­du­rend bezig de service aan onze klanten te ver­be­te­ren.’

Reageer

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.