Surrealisme ten top

I
‘Goedemiddag, u spreekt met die en die van dat en dat bedrijf, heeft u tijd voor wat uitleg over een aanbieding?’
‘Dat hangt er heel erg vanaf wat voor een aanbieding dat is.’
‘U bent geselecteerd als een van de tien ondernemers die in aanmerking komen voor onze unieke totaaloplossing. Wij bieden u gratis een advies over een totaaloplossing, omdat u bij onze selectie hoort.’
‘Ha, u weet het wel te brengen. ‘Bij de selectie.’ Woei! Maarrem, een totaaloplossing, wat is dat in hemelsnaam?’
‘Wij zijn van bedrijf dat en dat en zouden u graag een individueel advies geven. Omdat u een van de tien ondernemers bent uit onze selectie, mogen wij met u een afspraak maken om eens bij u langs te komen voor een volledige analyse en een totaaladvies.’
‘Maar een totaaladvies…. een totaaloplossing… wat is dat??’
‘Wij kijken waar u behoefte aan heeft en bieden u vervolgens een totaaloplossing.’
‘Maar meneer! Een totaaloplossing is niks. Waar gaat het over?’
‘Wij zijn van bedrijf dat en dat en zouden u graag een individueel advies geven. Omdat u een van de tien ondernemers bent uit onze selectie, mogen wij met u een afspraak maken om eens bij u langs te komen voor een volledige analyse en een totaaladvies.’
‘Maar. Wat. Is. Een. TOTAALOPLOSSING??’
Een volledige analyse en een totaaladvies.’
‘Maar een analyse waarvan!?!’
‘Het gaat over uw toepassingen op het gebied van websites en…’
‘Maar meneer, wij maken zelf websites, als bedrijf…’
‘O’

II
‘Goedemorgen, met het ziekenfonds.’
‘Goedemorgen, u spreekt met Zezunja, ik heb een vraag over mijn polis. Sinds enige tijd ben ik als zelfstandige verplicht ook voor kleine ingrepen verzekerd, maar ik heb eigenlijk geen idee waarvoor ik dan precies verzekerd ben.’
‘Ja, alle zelfstandigen zijn sinds enige tijd verplicht verzekerd voor kleine ingrepen.’
‘Heeft u iets waarop staat welke kosten ik kan declareren en welke niet?’
‘Maar dat is heel gemakkelijk. U bent voor vrijwel alle artsconsulten verzekerd.’
‘Maar dat was ik al, dus ik wil graag weten wat het verschil is.’
‘Hoeveel betaalt u nu?’
‘Ik moet verplicht 160 euro per kwartaal aan extra sociale lasten overmaken.’
‘Dat klopt, dat zijn die kleine ingrepen.’
‘Maar mijn huisartsconsulten kreeg ik eerst ook al vergoed.’
‘Hoeveel betaalde u toen?’
‘Zestig euro per jaar.’
‘Dan kreeg u toen geen huisartsconsulten vergoed.’
‘Jawel, die heb ik altijd vergoed gekregen.’
‘Dat kan niet.’
‘Maar dat is zo!’
‘…’
‘Heeft u niet een folder waarop staat: met die polis bent u voor dat en dat verzekerd en met die polis bent u voor dat en dat verzekerd?
‘Nee… dat bestaat niet.’
‘Pardon? Er staat toch wel ergens waarvoor ik mijn premie betaal?’
‘Ja voor kleine ingrepen.’
‘Maar ik betaal 580 euro per jaar extra, terwijl ik mijn huisartsen allang vergoed kreeg!’
‘Dat kan niet.’
‘Maar meneer, als ik iets aan u betaal, moet er toch ergens beschreven staan wat ik daarvoor terugkrijg? Welke specialisten, welke hulpmiddelen.’
‘Mmm, nee, niet dat ik weet.’
‘Kan ik daarover naar de sociale verzekeringsbank bellen dan?’
‘Die zullen zoiets zeker niet hebben.’
‘En u heeft nergens een formulier waarop staat wat kleine ingrepen en grote ingrepen zijn?’
‘Nee.’

17 september 2008 | 15 reacties

«

»

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

15 Reacties
  1. ivo victoria 17 september 2008

    lap. ik krijg prompt heimwee.

  2. Soes 17 september 2008

    Aaaaargh. Mijn tenen krullen.
    En nu?
    Opnieuw bellen en hopen dat je meer intelligentie aan de lijn krijgt of is dit gewoon het beleid?

  3. Marina 17 september 2008

    Schokkend, die laatste. Maar die eerste is natuurlijk hilarisch!

  4. aargh 17 september 2008

    Een beetje marktwerking kan hier geen kwaad lijkt me, er is vast wel een andere verzekeraar die die informatie wel heeft.

  5. Swan 17 september 2008

    Die totaaloplossing, had je die niet naar deze organisatie kunnen doorsturen? Die kunnen wel wat gebruiken geloof ik…

  6. Lilimoen 17 september 2008

    Heeft Yuri hier niet een mooi aangetekend schrijven voor klaar?

  7. Flora Fleempaard 17 september 2008

    Hé, zou die meneer van de totaaloplossing geen raad hebben voor de vriendin die haar inschrijvingsbewijs kwijt is?

  8. Joost Brummelkamp 17 september 2008

    Kijk aan, totaaloplossing, kleine ingreep, inschrijvingsbewijs, aangetekend schrijven – het valt allemaal weer als een puzzelstukje in elkaar.

  9. Joost Brummelkamp 17 september 2008

    Overigens dacht ik dat alleen in Suske en Wiske “lap” gezegd werd, maar dat is gewoon echt iets, lijkt het. Of zeg je dit alleen omdat S&W het zeggen, Ivo? Dat kan natuurlijk ook nog.

  10. Agnes 17 september 2008

    Dat schept weinig duidelijkheid. Ik denk dat de laatste meneer van de categorie ‘zeg-ik-lekker-nie’ is. Moet vast wel ergens bekend zijn. Kleine ingreep… iets met een plaatselijke verdoving?

  11. Soes 17 september 2008

    Kun je straks daar nog over in discussie. “Nee, m’neer, dit was een kleine ingreep.”
    “Nee, een grote.”
    “Nee, een kleine.”

  12. madelief 17 september 2008

    Da’s echt bezopen van die verzekeringen en dat klopt ook niet want je hebt gelijk: jij betaalt voor iets en zij moeten jou kunnen laten zien wat je “koopt”. Ik zou dan toch maar heel parmantig om het opperhoofd vragen van zo’n call centre ofzo, iemand die er aannemelijkerwijs meer van weet.

  13. Auteur
    Zezunja 18 september 2008

    @ ivo: Jaja, ze kennen Kafka hier tenminte nog écht. Ik wil er een serie van maken. Maar ik ben niet goed in series.

    @ Soes: Ja, pcies, wat nu, dat is de vraag. Het gaat hier baak zo dat ik mijn moed bij elkaar raap om vervelende telefoontjes te plegen en dan na afloop als resultaat heb dat ik gewoon helemaal opnieuw moet beginnen.

    @ aargh: Vermoedelijk wel, maar als dit nou alleen bij de verzekeringen zo was. In de twee jaar dat ik hier woon ben ik om dit soort redenen al twee keer van telefoonabonnemnet, een keer van internetabonnemnet, en een keer van bank veranderd. Ik heb zowat een dagtaak aan principieel blijven. Ik zou bijna zeggen: aaargh!

    @ Swan: Haha, ja, ‘Ik verbind u even door.’

    @ Joost: In Vlaanderen is het een heel gewone uitroep. In Nederland hebben we er niet echt een equivalent voor. Gek eigenlijk, want het is een heel bruikbare uitroep voor situaties waarin je geen tijd hebt om te zeggen ‘Kijk eens aan, daar heb je het al’ of zoiets.

    @ Flora: Zie mijn antwoord aan Swan.

    @ Lilimoen: Ik ben de aangetekende brievenschrijver in dit huis, maare het zou inderdaad fijn zijn als we ze een keer gek konden maken met Yuri zijn pseudo-ernst.

    @ Agnes: Vaag hè?

    @ Soes: Ja, en zij winnen dat natuurlijk áltijd.

    @ Madelief: nee, dat lijkt me ook, maar ik vecht me suf tegen de bierkaai. Zie ook mijn antwoord aan aargh.

  14. Nina 18 september 2008

    Dit alles vond in Belgie plaats, neem ik aan?

    Hoei, dat gooit mijn traditionele, door vooroodeel gekleurde wereldbeeld in elk geval niet door elkaar! ;)

  15. Iris 5 oktober 2008

    Té grappig ! Ik heb als in België wonende Nederlander ooit exact hetzelfde gevraagd. Maar hebt u dan geen brochure of boekje of zo waar in staat waar ik precies voor verzekerd ben?! Nee, dus. *zucht*

© 2020 Maartje Luif & KLEO, met dank aan Wannes Daemen • Leveringsvoorwaarden

Stuur een mailtje

Wil je meer informatie of heb je vragen? Mail mij!

Wordt verstuurd

Login met je gegevens

Je gegevens vergeten?